Politique Qualité

Politique qualité :

Le laboratoire multi-sites Dynabio s'est engagé depuis 2001, dans une démarche volontaire d'amélioration continue de la qualité. La Direction s'est engagée avec l'ensemble du personnel à tout mettre en oeuvre pour assurer la bonne conduite des activités pré-analytiques, analytiques et post-analytiques afin de satisfaire les exigences de la norme NF EN ISO 15189 V 2012 et les bonnes pratiques professionnelles et assurer à ses patients un service médical rendu de qualité.

=> Attestation d'accréditation n°8-2012, Examens médicaux, Portée disponible sur www.cofrac.fr.

Notre engagement est axé sur :

• La QUALITE des résultats rendus et des prestations de conseil en conformité avec la norme NF EN ISO 15189.
• La RIGUEUR dans l’exécution des différentes tâches par l’ensemble du personnel.
• Le SERVICE en tenant compte des besoins des patients, des prescripteurs et des correspondants.

La Direction du laboratoire s'engage également à ce que l'ensemble des biologistes et des salariés respectent les principes généraux de l'éthique médicale et traitent tous nos patients équitablement et sans discrimination.

Le service Qualité soutient et coordonne le travail quotidien de chaque membre du personnel de notre laboratoire, de chaque service et de chaque pôle. Il veille également à l'application de notre politique qualité par l'ensemble du personnel et à l'amélioration continue de nos services .

Le « Système de Management » défini par la direction est fondé sur les axes suivants :

• La formation et le suivi d’un personnel hautement qualifié,
• La surveillance des qualités analytiques avec la mise en place de contrôles de qualité internes (intra laboratoire) et externes (inter laboratoire),
• La maintenance des outils d’analyses,
• La métrologie du matériel technique,
• La traçabilité totale des dossiers depuis l’accueil du patient ou la réception du prélèvement jusqu’à la diffusion des résultats,
• La qualité des délais et services,
• La sécurité de tout le personnel du laboratoire,
• La satisfaction des patients et des prescripteurs avec lesquels nous collaborons.

Vos interlocuteurs :

• Dr Anaïg LE BORGNE : Pharmacien Biologiste.
• Virginie CLOTILDE : Responsable qualité.