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En juillet 2009, les 3 structures (LABM ABC, LABM Béal Roffet, LABM Creusot analyses) se sont rapprochées du groupe Unilabs pour bénéficier de la mutualisation des moyens d’un réseau et être portées par un grand groupe national et européen.

En 2010, les 3 entités fusionnent et forment désormais une structure multi-sites UNILABS ACM BIO , composée de 4 laboratoires.

Depuis Novembre 2016, le laboratoire se développe en intégrant le site Hotel Dieu situé à Le Creusot.

## **PÔLE BIOCHIMIE GENERALE ET SPECIALISEE**

Le pôle de biochimie offre aux patients une large gamme de possibilités analytiques disposant de techniques de pointe et de référence.

Le plateau technique de biochimie est composé de : 
- Ilot pré-analytique et post-analytique.
- Analyseurs de biochimie, d'hormonologie, de sérologie infectieuse, ... 
- Analyseur de gazométrie sanguine.

## **PÔLE HEMATOLOGIE**

Le laboratoire répond aux demandes des prescripteurs en lien avec les spécialités biologiques d’hématologie cytologie générale, d'hémostase et d'immuno-hématologie.

Le plateau technique d’hématologie est composé de :
- Analyseurs pour les numérations formules sanguines, plaquettes, réticulocytes.
- Analyseurs pour les vitesses de sédimentations.
- Analyseurs d’hémostase.
- Analyseurs d’immuno-hématologie (groupes sanguins).

#### **PÔLE  MICROBIOLOGIE REGIONALE**
Le pôle de microbiologie, en partenariat avec le laboratoire BIOLAB UNILABS(réseau Unilabs), dispose d’un plateau technique répondant aux normes les plus récentes en matière de qualité et d'expertises. Le laboratoire, par l'intermédiaire de son partenaire Biolab, est membre du Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales de plusieurs établissements de santé (CLIN), fournit les statistiques pour ces infections et permet la gestion des bactéries multi-résistantes (BMR).


Biologistes 

Responsable qualité

Chargée de Relations Extérieurs

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A propos d'**Unilabs ACM Bio** 

Pour toute(s) autre(s) demande(s) d'analyse(s), veuillez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations à votre disposition sur le catalogue du laboratoire [CERBA](https://www.lab-cerba.com/home/transmettre-et-prescrire-un-exam/catalogue-en-ligne/catalogue.html).

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Catalogue des **Analyses**

MU-ENR-037 FICHE DE TRANSMISSION.pdf

MU-ENR-038 09.pdf

mu-enr-040-_fiche_de_suivi_medical_interne.pdf

MU-ENR-489-10.pdf

MU-ENR-612-02 VITAD.pdf

MU-ENR-340-10.pdf

21116_MU-INS-267-03_INSTRUCTION_DE_PRELEVEMENT_NAS.pdf

10649_mu-ins-011-05_ordre_de_prelevement_des_tubes (1).pdf

MU-ENR-353-10 ECBU POT JAUNE.pdf

10110_MU-ENR-242-02_RECUEIL_DES_URINES_DE_24_HEURE.pdf

MU-ENR-352-6 SELLES.pdf

16098_MU-ENR-354-04_CAS_PARTICULIERS_DES_PRELEVEME.pdf

Prélèvements microbiologiques et bactériologiques

MU-ENR-583 FICHE DE TRANSMISSION  BACTERIOLOGIE ET GYNECO.pdf

Le laboratoire ACMBIO UNILABS transmets les analyses de microbiologie et bactériologique au laboratoire BIOLAB UNILABS.
Les recommandations pré-analytiques et les délais de rendu de résultats sont disponibles sur le catalogue en ligne de BIOLAB:


Recommandations pré-analytiques pour analyses d'auto-immunités et la recherche d'allergènes

Le laboratoire ACMBIO UNILABS transmets les demandes de diagnostic biologique des maladies auto-immunes , de recherche igE spécifiques et des d'allergènes au laboratoire BIOLIB UNILABS.
Le délais de rendu des résultats est de **3 à 4 jours.**

Les recommandations pré-analytiques  sont disponibles sur le catalogue en ligne de BIOLIB UNILABS :


Recommandations pré-analytiques pour les analyses spécifiques 

Les autres analyses sont transmises au laboratoire CERBA.

Certaines analyses nécessitent des conditions pré-analytiques particulières. Vous pouvez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations à votre disposition sur le catalogue en ligne du laboratoire Cerba :

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NEWSLETTER DU 24 JUILLET 2023

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Informations **Préleveurs**

## Ordonnances

Critères de conformité d'une ordonnance : 
L’ordonnance étant le point de départ de toute analyse, la lisibilité de la prescription et de l’identité du patient est indispensable.
Elle est valable pendant un an à partir de la date de rédaction par le prescripteur.

 
L’ordonnance doit comporter obligatoirement : 

- L'identification du patient.
- Les nom et prénom du médecin prescripteur.
- Le numéro d’identification du prescripteur.
- L'adresse et le numéro de téléphone et/ou  de fax du prescripteur.
- Elle doit être datée et signée.


# Demande d’analyse 

Demande d'analyse sans ordonnances : 

Dans certains cas, une demande d’examen peut être formulée oralement : 

- Rajout par un médecin d’un ou plusieurs examens sur un échantillon déjà reçu au laboratoire .
- Demande d’analyses directement par le patient.


Ce type de demande d’examen formulée hors prescription peut être pris en compte en respectant les exigences suivantes :

####  **Rajout d’un ou plusieurs examens par un médecin** 
- Présence d’un échantillon adéquat.
- Délai de conservation compatible avec l’ajout d’examen.
- Demande d’envoi d’une nouvelle ordonnance ou autorisation de rajout sur l’ordonnance existante.

  
#### **Demande d’analyse à la demande du patient sans ordonnance**  :
Pour toute demande de rajout d’analyses sans ordonnance, le patient doit signer un formulaire de consentement mis à sa disposition par notre secrétariat acceptant la non prise en charge par la CPAM.


#### **Délais pour l’ajout d’une analyse :**

Dans certaines conditions, le prescripteur peut demander des analyses complémentaires. Dans ce cas, il doit nous transmettre une prescription ou autoriser le biologiste à les rajouter sur l’ordonnance en notre possession.


Un nouveau prélèvement du patient peut être évité si les conditions suivantes sont réunies :

- Le tube nécessaire pour la réalisation de l’analyse a déjà été prélevé lors du prélèvement précédent.
- Le délai entre le premier prélèvement et la demande d’ajout est compatible avec la  réalisation de l’analyse.


Pour tout renseignement complémentaire, merci d’appeler le laboratoire.


# Documents 

Documents obligatoires : 

Certaines analyses étant soumises à une entente préalable, un consentement, ou une attestation de consultation. Un formulaire spécifique doit être complété, signé par le prescripteur et par le patient, et joint à l’ordonnance (Ex : Evaluation du facteur du risque de trisomie 21 fœtale sur marqueurs sériques dans le sang maternel et HLA B27).

Vous pouvez si besoin télécharger et imprimer[ les formulaires de consentement](https://my-unilabs.fr/preparer-ma-visite/examens-specifiques) concernant l'évaluation du facteur de risque de trisomie 21 et pour les autres formulaires, vous pouvez vous adresser directement au secrétariat du laboratoire pour obtenir les renseignements nécessaires.


## Erreurs 

Principales causes d'erreurs et conséquences :

Toute ambiguïté sur la lisibilité ou l’identification sur l’ordonnance entraîne une non conformité qui peut aboutir à la non réalisation des analyses ou à un retard des résultats. L’oubli des documents annexes obligatoires gêne le bon fonctionnement en bloquant le dossier dans l’attente du consentement. 

## **Transmissions des résultats**

La dématérialisation des résultats a l’avantage de vous permettre un accès quasi immédiat aux résultats de vos patients dès qu'ils sont disponibles.

Les compte-rendus d'analyses vous sont systématiquement transmis (sauf demande contraire du patient) conformément à votre demande par :


- **Fax,**

- **Pli postal ou dépôt au cabinet médical par les coursiers du laboratoire,**

- **Téléphone**: Tout résultat perturbé témoignant d’une pathologie pouvant mettre en jeu le pronostic vital est communiqué par téléphone à votre médecin dans les meilleurs délais. 

- **Mail crypté et sécurisé (Bioserveur, Apicrypt, HPRIMnet**): Cette messagerie électronique destinée aux professionnels de santé permet de communiquer instantanément avec eux de façon sécurisée grâce à un cryptage garantissant la confidentialité des données. ***Cette solution permet aux professionnels de santé d’éviter de ressaisir dans leur logiciel les résultats reçus par courrier.***

- **Serveur de résultats** : Les prescripteurs peuvent consulter les résultats de leurs patients en se connectant à notre serveur de résultat en utilisant leur identifiant Bioserveur et leur mot de passe personnel.

27 février 2024 version courrier (2).pdf

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Espace **Médecins**

Nos Laboratoires **Unilabs ACM Bio**

ACM Bio

Le laboratoire multi-sites ACMBIO s'est engagé dans une démarche volontaire d'amélioration continue de la qualité. La Direction s'est engagée avec l'ensemble du personnel à tout mettre en oeuvre en mettant en place les ressources nécessaires matérielles et humaines pour la bonne conduite des activités pré-analytiques, analytiques et post-analytiques afin de satisfaire les exigences de la norme NF EN ISO 15189 V 2012.

Notre engagement est axé sur :

- Garantir la fiabilité des résultats d’examens réalisés y compris les résultats des analyses de biologie délocalisées, par l’analyse critique des contrôles internes de qualité, la participation à des évaluations externes de la qualité et par la recherche de la performance technique.

- Sensibiliser, informer les professionnels de santé et contribuer aux soins prodigués aux patients par la prestation de conseil, la participation active à des rencontres pluridisciplinaires dans les établissements de santé, par la mise en place d’analyses en biologie délocalisées.

- Maintenir et améliorer l’efficacité du système de management de la qualité et les compétences de l’ensemble du personnel. Des formations continues sont organisées afin de s’adapter aux évolutions technologiques et réglementaires. La réalisation d’audits internes en respectant un calendrier défini et la mise en place d’indicateurs qualité qui permettront de vérifier la maîtrise des différents processus y compris celui des examens de biologie délocalisée.

- Satisfaire et répondre aux attentes de nos patients, du personnel soignant et des partenaires par la prise en compte des réclamations et la réalisation d’enquêtes de satisfaction. Des rencontres entre les biologistes et les professionnels de santé sont programmés régulièrement.


## La Cellule Qualité

Une équipe soutient et coordonne le travail quotidien de chaque membre du personnel de notre laboratoire, de chaque service et de chaque pôle. Elle veille également à l'application de notre politique qualité par l'ensemble du personnel et en poursuivant notre démarche d'amélioration continue de la qualité.

Un « Système Management Qualité » a été défini par la direction. Il est basé sur l’engagement d’amélioration continue, fondé sur les axes suivants :

- La formation et le suivi d’un personnel hautement qualifié,
- La surveillance des qualités analytiques avec la mise en place de contrôles de qualité internes (intra laboratoire) et externes (inter laboratoire),
- La maintenance des outils d’analyses,
- La métrologie du matériel technique,
- La traçabilité totale des dossiers depuis l’accueil du patient ou la réception du prélèvement jusqu’à la diffusion des résultats,
- La qualité des délais et services,
- La sécurité de tout le personnel du laboratoire,
- La satisfaction des patients et des prescripteurs avec lesquels nous collaborons.


## Vos interlocuteurs

- Madame M'Quiby Sophie.

- Mme Veillerot Marie-France.


## Formation continue 

La Direction du laboratoire ACMBIO a mis en place un plan de Formation continue annuel destiné aux salariés ainsi qu’à leurs dirigeants.

Ce plan a pour objectif :

- De faire une mise au point des acquis.
- De développer des compétences.
- De faire acquérir de nouveaux savoirs aux biologistes et à l’ensemble du personnel du laboratoire.

Politique **Qualité**

Le laboratoire multi-sites BioCT est issu de la fusion de **11 laboratoires** et n’a cessé de se développer en adoptant les méthodes de travail les plus efficientes et en se dotant des outils d’analyses les plus performants. La Direction du laboratoire BioCT s’est fortement impliquée, depuis 2012, dans la mise en place du Système Assurance Qualité et accrédité selon la norme ISO 15189.

Le laboratoire BioCT propose ses services dans onze entités réparties à **Reims, Épernay, Château-Thierry, Fismes, Brienne le Château, La Chapelle Saint Luc, Sainte Savine et Troyes.**

Le laboratoire BioCT est accrédité par le COFRAC selon la norme NF EN ISO 15189.




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Accréditation N°8-4055 

Liste des sites et portée disponible sur [www.cofrac.fr](www.cofrac.fr)

**L'EQUIPE DU LABORATOIRE UNILABS BIOCT**

# Biologistes



- **Dr William HIRZEL :** Biologiste Médecin, Président d’Unilabs BioCT

- **Dr Florence MARTINOT :** Biologiste Médecin, Vice-présidente d’Unilabs BioCT

- **Dr Julien BERBÉ :** Biologiste pharmacien

- **Dr Sophie CHRISTMANN :** Biologiste Médecin 

- **Dr Meyer ITTAH :** Biologiste Médecin 

- **Dr Vianney MARTIN :** Biologiste pharmacien

- **Dr Sara MILLE :** Biologiste pharmacienne

- **Dr Hana RIGANE :** Biologiste Médecin 

- **Dr Rania SIVARADJAM :** Biologiste Médecin 

- **Dr Bénédicte TOUSSAINT :** Biologiste pharmacienne

- **Dr Ali ZAIOUR :** Biologiste Médecin 



# Cellule Qualité






- **Mme Méline JACOBÉ :** Responsable Qualité

- **Mme Stella PLIEZ :** Assistante Qualité





# Personnel Médical


- Technicien(ne)s

- Secrétaires

- Infirmier(ère)s

- Coursiers

- Personnel administratif

- Personnel d'entretien

**Plateau Technique Jean Jaurès (Reims)**
-	Hématocytologie,
-	Hémostase, 
-	Biochimie Générale et spécialisée,
-	Microbiologie Générale, 
-	Immuno-hématologie.

**Plateau Technique La Chapelle Saint Luc**

-	Hématocytologie, 
-	Hémostase, 
-	Biochimie Générale et spécialisée.


![Capture d’écran 2022-03-02 143414.png](https://myunilabsstorageprod.blob.core.windows.net/public/cms/Capture_d_ecran_2022_03_02_143414_d3aa56dc33.png)


Partager **mon expérience**

Votre retour d’expérience est au cœur de nos préoccupations. Si vous le souhaitez, vous pouvez participer à notre programme de satisfaction patient.

**Grâce à vous, nous nous améliorons tous les jours.**



Vous pouvez soumettre une réclamation à notre Responsable Qualité, Madame Méline JACOBÉ par mail : meline.jacobe@unilabs.com . Votre réclamation sera prise en compte et traitée. Un retour vous sera fait dans les meilleurs délais.  

Vous pouvez également soumettre une réclamation : 
- Directement à un membre du personnel lors d’un déplacement au sein du laboratoire, 
- Par téléphone : numéros de téléphone des standards disponibles dans l’onglet « Nos laboratoires », 
- Par mail : adresses mail du secrétariat de chaque site disponibles dans l’onglet « Nos laboratoires », 
- Via les enquêtes de satisfaction en ligne.
 

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