ACM Bio

Politique Qualité

Le laboratoire multi-sites ACMBIO s'est engagé dans une démarche volontaire d'amélioration continue de la qualité. La Direction s'est engagée avec l'ensemble du personnel à tout mettre en oeuvre en mettant en place les ressources nécessaires matérielles et humaines pour la bonne conduite des activités pré-analytiques, analytiques et post-analytiques afin de satisfaire les exigences de la norme NF EN ISO 15189 V 2012.

Notre engagement est axé sur :

  • Garantir la fiabilité des résultats d’examens réalisés y compris les résultats des analyses de biologie délocalisées, par l’analyse critique des contrôles internes de qualité, la participation à des évaluations externes de la qualité et par la recherche de la performance technique.

  • Sensibiliser, informer les professionnels de santé et contribuer aux soins prodigués aux patients par la prestation de conseil, la participation active à des rencontres pluridisciplinaires dans les établissements de santé, par la mise en place d’analyses en biologie délocalisées.

  • Maintenir et améliorer l’efficacité du système de management de la qualité et les compétences de l’ensemble du personnel. Des formations continues sont organisées afin de s’adapter aux évolutions technologiques et réglementaires. La réalisation d’audits internes en respectant un calendrier défini et la mise en place d’indicateurs qualité qui permettront de vérifier la maîtrise des différents processus y compris celui des examens de biologie délocalisée.

  • Satisfaire et répondre aux attentes de nos patients, du personnel soignant et des partenaires par la prise en compte des réclamations et la réalisation d’enquêtes de satisfaction. Des rencontres entre les biologistes et les professionnels de santé sont programmés régulièrement.

La Cellule Qualité

Une équipe soutient et coordonne le travail quotidien de chaque membre du personnel de notre laboratoire, de chaque service et de chaque pôle. Elle veille également à l'application de notre politique qualité par l'ensemble du personnel et en poursuivant notre démarche d'amélioration continue de la qualité.

Un « Système Management Qualité » a été défini par la direction. Il est basé sur l’engagement d’amélioration continue, fondé sur les axes suivants :

  • La formation et le suivi d’un personnel hautement qualifié,
  • La surveillance des qualités analytiques avec la mise en place de contrôles de qualité internes (intra laboratoire) et externes (inter laboratoire),
  • La maintenance des outils d’analyses,
  • La métrologie du matériel technique,
  • La traçabilité totale des dossiers depuis l’accueil du patient ou la réception du prélèvement jusqu’à la diffusion des résultats,
  • La qualité des délais et services,
  • La sécurité de tout le personnel du laboratoire,
  • La satisfaction des patients et des prescripteurs avec lesquels nous collaborons.

Vos interlocuteurs

  • Madame M'Quiby Sophie.

  • Mme Veillerot Marie-France.

Formation continue

La Direction du laboratoire ACMBIO a mis en place un plan de Formation continue annuel destiné aux salariés ainsi qu’à leurs dirigeants.

Ce plan a pour objectif :

  • De faire une mise au point des acquis.
  • De développer des compétences.
  • De faire acquérir de nouveaux savoirs aux biologistes et à l’ensemble du personnel du laboratoire.

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