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Filiale française du Groupe Unilabs, leader européen du diagnostic médical présent dans 17 pays dans le monde, notre mission est d’être au cœur et au départ de toutes les décisions thérapeutiques efficaces. Nos 2 200 collaborateurs, dont 250 médecins et pharmaciens, répartis sur 158 sites à travers le territoire reçoivent 7,5 millions de patients chaque année. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour faire la différence auprès des patients et des médecins prescripteurs dans leur travail d’analyse, en biologie de routine et spécialisée mais aussi en génétique, et en anatomocyto-pathologie.

Laboratoire Unilabs Biomediqual - Roye

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Le laboratoire multi-sites Unilabs Biomediqual est issu de la fusion  des laboratoires de Beautor, Chauny, Noyon, Roye et Montdidier. Il n’a cessé de se développer en adoptant les méthodes de travail les plus efficientes et en se dotant des outils d’analyse les plus performants. La direction du laboratoire Biomediqual s’est fortement impliquée dans la mise en place du Système Assurance Qualité depuis 2005.

Le laboratoire Biomediqual propose ses services dans six  entités réparties dans l'Aisne, la Somme et l'Oise.

Depuis Juillet 2012, le laboratoire a intégré le réseau Unilabs, un des principaux leaders européens de la biologie médicale. 

Les sites du laboratoire Biomediqual Unilabs sont accrédités pour la phase pré analytique et post analytique et pour des examens médicaux sous le n° de portée  8-4052 (liste des sites et portées disponibles sur www.cofrac.fr


Biologistes

Responsable Qualité

**Nos différents pôles :** 

**Pôle de biochimie générale et spécialisée et immuno-analyse**

Le pôle de biochimie offre aux patients une large gamme de possibilités analytiques disposant de techniques de pointe
de référence:



- Analyseurs de biochimie, hormonologie, et sérologie infectieuse... 



**Pôle d’hématologie** 
Le laboratoire répond aux demandes des prescripteurs en lien avec les spécialités biologiques d’hématologie cytologie générale, d'hémostase et d'immuno-hématologie.


Le plateau technique d’hématologie est composé de :

-  Analyseurs pour les numérations formules sanguines, plaquettes, réticulocytes.

-  Poste lecture de lames.

- Analyseur pour les vitesses de sédimentations. 

- Automate d’hémostase... 


 

**Pôle de microbiologie** 

Le pôle de microbiologie dispose d’un plateau technique répondant aux normes les plus récentes en matière de qualité et d'expertises. 

Le plateau technique de microbiologie est composé de : 

- Un compteur de cellules par cytométrie pour les cytologies urinaires.
- Deux analyseurs couplés à un système expert pour l’identification des germes et l’interprétation des antibiogrammes.
- Un colorateur automatisé de Gram.
- Un ensemenceur automatisé de boîtes de Pétri. 


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A propos d'**Unilabs BIOMEDIQUAL**

Pour toute(s) autre(s) demande(s) d’analyse(s), veuillez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations sur le catalogue du laboratoire [CERBA](https://www.lab-cerba.com/home/transmettre-et-prescrire-un-exam/catalogue-en-ligne/catalogue.html). 

 A noter que les analyses étoilées (\*) sont réalisées sur le site Unilabs Biologie Hauts- de France (UBHF), les analyses étoilées (\**) sont réalisées sur le site Biolib Unilabs, et les analyses étoilées (\***) sur le site Eylau Unilabs.

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Catalogue des **Analyses**

**Le matériel de prélèvement à disposition**

Le laboratoire met à la disposition des prescripteurs - préleveurs et des infirmières, du matériel et des consommables conformément aux exigences réglementaires (Stérile, à usage unique, non périmé).

Il est de la responsabilité du préleveur de vérifier les dates de péremption du matériel de prélèvement avant leur utilisation.

Les tubes prélevés sont placés dans les boîtes de transport individuelles, ou sachets individuels à placer dans un emballage externe avec logo UN3373, conformément  à la législation en vigueur basée sur le principe du "triple emballage".

**1 BOITE (ou SACHET) = 1 PATIENT**

Chaque boite (ou sachet) est à l’usage exclusif d’un seul patient. Ne jamais grouper à l’intérieur d’une même boite les échantillons provenant de patients différents.

Nous fournissons des boites de prélèvement standard avec :

- Tubes de prélèvement standard,
- Aiguilles (verte ᴓ 0.90 et noire « visio » ᴓ 0.80),
- Corps de pompe,
- Tampon alcoolisé,
- Carré de coton,
- Pansement.

En cas de prélèvement sanguin nécessitant plusieurs tubes, respecter l’**ordre des tubes**
  afin d’éviter les risques de contamination : en effet certains tubes sont spécifiques à certaines analyses et contiennent des additifs parfois incompatibles. 

![image2.jpg](https://myunilabsstorageprod.blob.core.windows.net/public/cms/image2_6616f2ea62.jpg)

/!\ Ne jamais transvaser le sang d’un tube à l’autre car les anticoagulants sont différents 


En cas d'utilisation d'un dispositif à ailette pour prélever un tube coagulation, purger l'air de la tubulure en plaçant avant un autre tube (tube neutre ou citrate) retiré dès l'arrivée des premières gouttes de sang.




**Informations Générales :**

Le personnel du laboratoire est habilité à réaliser les divers types de prélèvement soit :

- Les prélèvements sanguins adultes et pédiatriques. 
- Les prélèvements bactériologiques (peau, sphère ORL, ...).
- Les prélèvements génitaux (de préférence le matin après 10h).

Avant tout prélèvement, nos préleveurs s'assurent de la bonne identité du patient en lui faisant décliner ses noms, prénoms et date de naissance.

Ils s'assurent par la même occasion que le patient répond bien aux exigences pré analytiques définies dans le manuel de prélèvement.


En cas d'utilisation d'un dispositif à ailette pour prélever un tube coagulation, purger l'air de la tubulure en plaçant avant un autre tube (tube neutre ou citrate) retiré dès l'arrivée des premières gouttes de sang.

**Identification et Renseignements indispensables :** 

Tout échantillon doit être identifié précisément au moment du prélèvement par le nom, prénom et la date de naissance du patient. En cas de groupe sanguin, le nom de naissance doit y figurer également. Ces informations doivent figurer sur chaque tube ou flacon primaire. Pour vous simplifier la démarche, lorsque la fiche de liaison existe, vous pouvez coller directement les étiquettes sur les tubes et l'ordonnance. 


Le nom de naissance du patient, le nom du préleveur, la date et l’heure du prélèvement (preuves du respect du délai préanalytique) doivent être renseignés.

Les renseignements cliniques utiles à l'interprétation des analyses doivent être connus. 
 

**Renseignements cliniques indispensables :**

- Date des dernières règles pour les béta HCG et bilans hormonaux.

- Poids si créatinine sanguine prescrite.

- Posologie et date et heure de la dernière prise pour les dosages de médicament.

- Nom et dose de l'AVK pour les INR 

- Examens bactériologiques : traitement antibiotique éventuel.

- RAI : grossese éventuelle (terme), injection récente d'anti D (date et dose), transfusion récente.


Merci de nous indiquer également toute information clinique utile à l'interprétation des résultats (chimiothérapie, post opératoire, patient avec affections chroniques...).

Afin de répondre à ces exigences tout en essayant de vous simplifier la démarche, nous avons élaboré la fiche de liaison avec étiquettes nominatives, et la fiche de transmission de prélèvement (à utiliser en l’absence de fiche de liaison à étiquettes) qui sont à votre disposition. Merci de bien vouloir y inscrire les informations sus mentionnées.

N’oubliez pas que pour une prise en charge optimale de votre patient par le laboratoire, nous devons connaître ses références administratives : sa caisse de sécurité sociale et son numéro de sécurité sociale, sa mutuelle avec le numéro préfectoral de la mutuelle et le numéro d’adhérent du patient. Penser à nous signaler les changements de mutuelle. 

**Gestion des Urgences**

Les demandes urgentes  doivent nous être clairement signalées :
Pour les préleveurs externes, Veuillez cocher la case "Urgence" sur la fiche de transmission.
Les prélèvements urgents seront  traités en priorité dans le respect des instructions habituelles. Le délai maximal de rendu des résultats urgents est de 6 heures après le prélèvement.






Gestion post analytique :

Transmission des résultats des analyses aux patients 


Lors d'un prélèvement réalisé au laboratoire ou à votre domicile, le patient  peut choisir l'option de consultation de vos résultats sur Internet. 
Dans ce cas, dès que les examens sont disponibles, un e-mail de notification est envoyé . Le patient doit cliquer sur le lien d'accès au compte rendu et sera redirigé vers la plateforme sécurisée. Il pourra consulter son compte rendu et le télécharger au format PDF. La première fois, renseigner et faire signer au patient le consentement (Fiche Kiro). Dés que les 

Systématiquement un double du compte rendu est adressé aux médecins  désignés.



**Prestation de conseil**
Tous les biologistes du laboratoire sont habilités peuvent vous fournir des conseils et sont à votre service pour répondre à vos interrogations.


Cette prestation permet également d’aider le médecin assurant la prise en charge dans le choix des examens à réaliser et dans l’interprétation des résultats.



**Rajout d’analyses**
Pour tout rajout d’analyses sur un prélèvement déjà effectué, nous vous invitons à contacter le laboratoire pour valider ou non cette éventualité.

En effet, un certain nombre d’échantillons sont conservés au laboratoire après analyse, en respectant les exigences règlementaires, qualitatives et techniques, afin de pouvoir contrôler ou rajouter d’autres analyses.

Un nouveau prélèvement peut être évité si le délai entre le premier prélèvement et la demande d’ajout d’analyses est compatible avec la réalisation de l’analyse selon les normes requises et également si l’échantillon nécessaire pour la réalisation de l’analyse a déjà été prélevé, dans les conditions requises, lors du prélèvement précédent.

Ces exigences sont données soit par les sociétés savantes (GEHT), OMS,…) soit par les fournisseurs dans la fiche des réactifs utilisés pour la réalisation des analyses.

L'emballage des prélèvements est basée sur la législation en vigueur et le principe du "triple emballage". Les normes d'étiquetage de l'emballage extérieur sont respectées (Logo UN3373, mention "matériel biologique de catégorie B".
Les tubes ou pots de prélèvements sont placés dans des boîtes de prélèvements, ou dans des sachets unitaires double poche (type kangourou) avec emballage externe.

Afin de garantir la qualité des résultats, il est recommandé d'éviter les chocs thermiques et / ou un délai pré-analytique trop long. 

La température de conservation de la plupart des échantillons sanguins, y compris pendant le transport, doit être maintenue entre 15 et 25 °C (température ambiante.
En fonction des analyses, les conditions et délais d'acheminement tolérés précisées dans le catalogue des anlalyses.


Retrouvez ici les documents nécessaires à la réalisation de certaines analyses

ENR SEC 004.pdf

INS PREL 009.pdf

INS PREL 006.pdf

INS PREL 007.pdf

ENR SEC 002.pdf

fip.pdf

INS SEC 003 urines 24h.pdf

INS PREL 008.pdf

INS SEC 003 Addis.pdf

selle.pdf

INS SEC 003 anatomopathologique.pdf

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Espace **Préleveurs**

**Ordonnances**

Critères de conformité d'une ordonnance : 
L’ordonnance étant le point de départ de toute analyse, la lisibilité de la prescription et de l’identité du patient est indispensable.
Elle est valable pendant un an à partir de la date de rédaction par le prescripteur.

 
L’ordonnance doit comporter obligatoirement : 

- L'identification du patient.
- Les nom et prénom du médecin prescripteur.
- Le numéro d’identification du prescripteur.
- L'adresse et le numéro de téléphone et/ou  de fax du prescripteur.
- Elle doit être datée et signée.


**Demande d’analyse**

**Demande d'analyse sans ordonnances** : 


Dans certains cas, une demande d’examen peut être formulée oralement : 

- Rajout par un médecin d’un ou plusieurs examens sur un échantillon déjà reçu au laboratoire .
- Demande d’analyses directement par le patient.


Ce type de demande d’examen formulée hors prescription peut être pris en compte en respectant les exigences suivantes :

**Rajout d’un ou plusieurs examens par un médecin **:
- Présence d’un échantillon adéquat.
- Délai de conservation compatible avec l’ajout d’examen.
- Demande d’envoi d’une nouvelle ordonnance ou autorisation de rajout sur l’ordonnance existante.


**Demande d’analyse à la demande du patient sans ordonnance** :
Pour toute demande de rajout d’analyses sans ordonnance, le patient doit signer un formulaire de consentement mis à sa disposition par notre secrétariat acceptant la non prise en charge par la CPAM.

**Délais pour l’ajout d’une analyse** :

Dans certaines conditions, le prescripteur peut demander des analyses complémentaires. Dans ce cas, il doit nous transmettre une prescription ou autoriser le biologiste à les rajouter sur l’ordonnance en notre possession.


Un nouveau prélèvement du patient peut être évité si les conditions suivantes sont réunies :

- Le tube nécessaire pour la réalisation de l’analyse a déjà été prélevé lors du prélèvement précédent.
- Le délai entre le premier prélèvement et la demande d’ajout est compatible avec la  réalisation de l’analyse.


Pour tout renseignement complémentaire, merci d’appeler le laboratoire.


**Documents**

Documents obligatoires : 

Certaines analyses sont soumises à une entente préalable, un consentement, ou une attestation de consultation. Un formulaire spécifique doit être complété, signé par le prescripteur et par le patient, et joint à l’ordonnance (Ex : Evaluation du facteur du risque de trisomie 21 fœtale sur marqueurs sériques dans le sang maternel et HBL27).


Vous pouvez si besoin télécharger et imprimer le formulaire de consentement concernant l'évaluation du facteur de risque de trisomie 21
 et pour les autres formulaires, vous pouvez vous adresser directement au secrétariat du laboratoire pour obtenir les renseignements nécessaires.



Formulaire_consentement_depistage_Trisomie 21.pdf

**Erreurs**

Principales causes d'erreurs et conséquences :

Toute ambiguïté sur la lisibilité ou l’identification sur l’ordonnance entraîne une non conformité qui peut aboutir à la non réalisation des analyses ou à un retard des résultats. L’oubli des documents annexes obligatoires gêne le bon fonctionnement en bloquant le dossier dans l'attente du consentement.




Transmission des résultats d'analyses aux professionnels

 
A savoir : La dématérialisation des résultats (Bioserveur, télétransmission, Fax) a l’avantage de vous permettre un accès quasi immédiat aux résultats de vos patients dès qu'ils sont disponibles. 

Les compte-rendus d'analyses vous sont systématiquement transmis (sauf demande contraire du patient) conformément à votre demande par :

- Fax,

- Plis postal ou dépôt au cabinet médical par les coursiers du laboratoire,

- Téléphone : Tout résultat perturbé témoignant d’une pathologie pouvant mettre en jeu le pronostic vital est communiqué par téléphone à votre médecin dans les meilleurs délais.

- Mail crypté et sécurisé (Bioserveur, Apicrypt, HPRIMnet): Cette messagerie électronique destinée aux professionnels de santé  permet de communiquer instantanément avec eux de façon sécurisée grâce à un cryptage garantissant la confidentialité des données. Cette solution leurs permet  d’éviter de ressaisir dans leur logiciel les résultats reçus par courrier. 

- Serveur de résultats : Les prescripteurs peuvent consulter les résultats de leurs patients en se connectant à notre serveur de résultat en utilisant leur   identifiant Bioserveur et leur mot de passe personnel.


**URGENCES** 
Sur demande lors de la prescription, le délai de transmission maximum est inférieur à 6 heures après prélèvement. 

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Espace **Médecins**

Nos Laboratoires **Unilabs BIOMEDIQUAL**

Biomediqual

**Politique qualité** 
«  Le laboratoire multi-sites Biomediqual s'est engagé depuis 2005, dans une démarche d'amélioration continue de la qualité. La Direction s'est engagée avec l'ensemble du personnel à tout mettre en œuvre en mettant en place les ressources nécessaires matérielles et humaines pour la bonne conduite des activités pré-analytiques, analytiques et post-analytiques afin de satisfaire les exigences de la norme NF EN ISO 15189 en vigueur. 


Notre engagement est axé sur : 

- La QUALITE des résultats rendus

- La RIGUEUR dans l’exécution des différentes tâches par l’ensemble du personnel.

- Le SERVICE en tenant compte des besoins des patients, des prescripteurs et des correspondants. 


La Direction du laboratoire s'engage également à ce que l'ensemble des biologistes et des salariés respectent les principes généraux de l'éthique médicale et traitent tous nos patients équitablement et sans discrimination. 

A noter que le laboratoire Biomediqual participe activement à différents programmes de contrôle de qualité internes et externes permettant ainsi de valider chaque série de mesures et de vérifier que la qualité prévue des résultats est bien obtenue ». 


**La Cellule Qualité**
Une "Cellule Qualité" soutient et coordonne le travail quotidien de chaque membre du personnel de notre laboratoire, de chaque service et de chaque pôle. Elle veille également à l'application de notre politique qualité par l'ensemble du personnel et en poursuivant notre démarche d'amélioration continue de la qualité. 

Un « Système Management Qualité » a été défini par la direction. Il est basé sur l’engagement d’amélioration continue, fondé sur les axes suivants :

- La formation et le suivi d’un personnel hautement qualifié,

- La surveillance des qualités analytiques avec la mise en place de contrôles de qualité internes (intra laboratoire) et externes (inter laboratoire),

- La maintenance des outils d’analyses,

- La métrologie du matériel technique,

- La traçabilité totale des dossiers depuis l’accueil du patient ou la réception du prélèvement jusqu’à la diffusion des résultats,

- La qualité des délais et services,

- La sécurité de tout le personnel du laboratoire,

- La satisfaction des patients et des prescripteurs avec lesquels nous collaborons.


**Vos interlocuteurs**
- Dr Cécile EL HAMRI : Responsable Qualité
- Stéphanie DUFROY: Technicienne Cellule Qualité


Formation continue 
La Direction du laboratoire Biomédiqual - Unilabs a mis en place un plan de Formation continue annuel destiné aux salariés ainsi qu’à leurs dirigeants.


Ce plan a pour objectif :

- De faire une mise au point des acquis.

- De développer des compétences.

- De faire acquérir de nouveaux savoirs aux biologistes et à l’ensemble du personnel du laboratoire.

**Hygiène et Sécurisé** :

AES - Accident avec Exposition au Sang
Il est défini par toute exposition avec du sang ou un liquide biologique potentiellement contaminé. Il peut se produire par piqûre, coupure, ou par projection sur une peau lésée ou des muqueuses.


Mesures préventives : 

- Ne jamais recapuchonner l’aiguille après un prélèvement sanguin.

- Le personnel réceptionnant les prélèvements ne doit pas être en contact avec des aiguilles décapuchonnées et souillées.


Le non respect de l’élimination des DASRI  expose le personnel du laboratoire ou tout autre personne impliquée dans la prise en charge du prélèvement (famille, coursier) à un risque d’AES et constitue une non conformité MAJEURE.


**Que faut-il faire en cas d'AES ?** 
1) Si possible interrompre le soin ou l’acte en cours


2) Soins locaux immédiats :

- Ne pas faire saigner.

- Nettoyer immédiatement la plaie à l’eau courante avec du savon, rincer abondamment.

- Appliquer par contact minimum de 10 minutes un antiseptique comme du DAKIN, éventuellement de l’eau de javel à 9° diluée au 1/10 ou à défaut tout autre antiseptique (iodé, alcool à 70°, chlorexidine).

- En cas de projection sur les muqueuses, en particulier au niveau de la conjonctive : rincer abondamment avec un soluté physiologique ou à l’eau au moins 10 minutes.


3) Evaluer, si possible, le risque infectieux sur le patient source, avec son accord .


- Faire une demande de prescription auprès de son médecin traitant.


4) Contacter immédiatement le service des urgences de l’hôpital afin d’évaluer le risque de contamination, sachant que la prophylaxie VIH doit intervenir de façon optimale dans les 4 heures et au plus tard 48 heures après l’accident. 

- Transmettre le prélèvement du patient avec son  accord.


5) Dans les 24 heures faire établir un certificat médical initial afin d’obtenir la prise en charge au titre d’un accident du travail.

- Déclarer l’accident du travail dans les 48 heures, selon la procédure dépendant de votre statut professionnel (employé ou professionnel libéral).


Principales causes d'erreur pouvant provoquer un AES
- Aiguilles souillées dans les boîtes de transport.

- Récipients mal rebouchés : Défaut d’hygiène, risque de renversement.

- Utilisation de poubelle non adaptée : Risque de perforation.


**DASRI** - Déchets d'Activités de Soins à Risques Infectieux 
La gestion et l’élimination des déchets  à risque infectieux (DASRI) doivent être assurées par le préleveur conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. « Tout producteur de déchet est responsable de l’élimination des déchets qu’il produit » décret n°97-1048 du 6 novembre 1997.

Les DASRI doivent être placés dans des poubelles adaptées dès la fin de l’acte.

Les emballages des DASRI sont à usage unique. Ces emballages doivent pouvoir être fermés temporairement en cours d’utilisation et doivent être fermés définitivement avant leur enlèvement.

Un arrêté du 24/11/2003 modifié et différentes normes précisent les caractéristiques de chaque emballage.

De façon générale, ces emballages doivent être résistants imperméables, et porter le symbole «danger biologique».

Politique **Qualité**

Avec les services d'Unilabs : trouvez le laboratoire le plus proche, préparez votre visite au laboratoire, consultez vos résultats en ligne, trouvez les réponses à vos questions.

My Unilabs - Services aux patients

Lundi		07:00-13:00 14:00-17:00
Mardi		07:00-13:00 14:00-17:00
Mercredi		07:00-13:00 14:00-17:00
Jeudi		07:00-13:00 14:00-17:00
Vendredi		07:00-13:00 14:00-17:00
Samedi		07:30-12:30
Dimanche		Fermé

Laboratoire Unilabs Biomediqual - Roye

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