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Le Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France -Douai, vous accueille tous les jours du lundi au samedi avec ou sans rendez-vous pour tous vos examens de Biologie Médicale.
Grâce à notre service LE PASS accessible en cliquant sur le bouton « Prendre RDV »  sur notre site internet ou sur la page google de l'établissement, vous pouvez planifier et préparer votre visite au sein de notre laboratoire pour vos analyses de biologie. Ce service de pré enregistrement est gratuit et il vous permet de gagner du temps au laboratoire.


Laboratoire de  Biologie  médicale vous accueille avec ou sans RDV

Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - Douai

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Le laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France est membre du réseau Unilabs, un des principaux leader européen de la biologie médicale. Il a été créé en janvier 2014 et est issu de la fusion de 17 sites de prélèvements.

La structure est dotée d'un seul plateaux techniques situés sur le site de  Bruay la Buissière Porte Nord . Depuis sa création, le laboratoire multisites Unilabs Biologie Hauts-de-France, leader dans les Hauts-de-France , n’a cessé de se développer en adoptant les méthodes de travail les plus efficientes et en se dotant des outils d’analyses les plus performants.

La Direction du laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France s’est fortement impliquée, depuis 2002, dans la mise en place du Système Assurance Qualité.

Biologistes 

Responsable Qualité Opérationnelle 

Directeur Administratif

Personnel Médical

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## Pôle de biochimie

Le pôle de biochimie offre aux patients une large gamme de possibilités analytiques disposant de techniques de pointe de référence.

Le plateau technique de biochimie est composé de :

- Ilot pré-analytique et post-analytique.
- Analyseur de biochimie, d'hormonologie, de sérologie infectieuse...
- Analyseur d’électrophorèses capillaires.

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# Pôle d'Hématologie

Le laboratoire répond aux demandes des prescripteurs en lien avec les spécialités biologiques d’hématologie cytologie générale, d'hémostase et d'immuno-hématologie.

Le plateau technique d’hématologie est composé de :

- Analyseurs pour les numérations formules sanguines, plaquettes, réticulocytes avec lecteur de lames.
- Analyseurs pour les vitesses de sédimentations.
- Automates d’hémostase.
- Automates d’immuno-hématologie (groupes sanguins).

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# Pôle de microbiologie 

Le pôle de microbiologie dispose d’un plateau technique répondant aux normes les plus récentes en matière de qualité et d'expertises. Le laboratoire est membre du Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales de plusieurs cliniques (CLIN), fournit les statistiques pour ces infections et permet la gestion des bactéries multi-résistantes (BMR).

Le plateau technique de microbiologie est composé de :

- Un analyseur d'images pour les cytologies urinaires.
- Deux analyseurs couplés à un système expert pour l’identification des germes et l’interprétation des antibiogrammes.
- Un colorateur automatisé de Gram.
- Un ensemenceur automatisé de boîtes de Pétri.

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# Pôle de biologie de la reproduction 



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**Microbiologie**
  
Discipline qui se consacre à l'identification et à la caractérisation des bactéries pathogènes pour l'homme.

**Biochimie**
 
Groupe d’analyses qui mesurent des substances chimiques dans les liquides biologiques (le plus souvent sang et urines) qui sont libérées par les tissus du corps ou produites lors du métabolisme (production et élimination) de certaines substances.

**Hématologie**

Discipline de la médecine qui étudie le sang et ses maladies. Elle étudie plus particulièrement les cellules sanguines (globules rouges, globules blancs et plaquettes).

**Hémostase**

Discipline qui se consacre à l'identification et à la caractérisation des bactéries pathogènes pour l'homme.

**Immunologie**

Discipline qui regroupe l'étude de composés sanguins par des techniques de dosage utilisant des réactions immunologiques.

**Hormonologie** 

L'hormonologie désigne la science qui étudie le fonctionnement des hormones. Il s'agit d'une branche de la biochimie clinique qui se penche sur la physiologie hormonale et les affections endocriniennes.

**Marqueurs tumoraux**

Certains marqueurs tumoraux sont spécifiques à un seul type de cancer, alors que d'autres sont associés à plusieurs types différents de cancer. Le dosage des marqueurs tumoraux peut aussi être élevé lors d'affections non cancéreuses.

**Sérologie**

La réponse immunitaire à une infection fait parfois intervenir la création d'anticorps. La présence d'anticorps spécifiques à une maladie indique que la personne, à un moment donné dans le passé, a été infectée par la maladie ou est simplement entrée en contact avec l'agent pathogène.

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A propos d'**Unilabs Biologie Hauts-de-France**

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Catalogue des **Analyses**

Guide de prélèvements et  documents pré-analytiques au format PDF : 

23892_MO-PREA-002-V19_SiteA_Manuel_de_Prélèvement_.docx

ecbu.pdf

Examen de selles.pdf

Auto prélèvement pv.pdf

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Documents pré-analytiques : 

## Ordonnances

Critères de conformité d'une ordonnance :

L’ordonnance étant le point de départ de toute analyse, la lisibilité de la prescription et de l’identité du patient est indispensable.

L’ordonnance doit comporter obligatoirement :

- l'identification du patient,
- le nom et le prénom du médecin prescripteur,
- le numéro d’identification du prescripteur,
- l'adresse et le numéro de téléphone et/ou de fax du prescripteur,
- la date et la signature du prescripteur.


## Demande d’analyse 

Demande d'analyse sans ordonnances :

Dans certains cas, une demande d’examen peut être formulée oralement :

- Rajout par un médecin d’un ou plusieurs examens sur un échantillon déjà reçu au laboratoire .
- Demande d’analyses directement par le patient.


Ce type de demande d’examen formulée hors prescription peut être pris en compte en respectant les exigences suivantes :

Rajout d’un ou plusieurs examens par un médecin :

- Présence d’un échantillon adéquat.
- Délai de conservation compatible avec l’ajout d’examen.
- Demande d’envoi d’une nouvelle ordonnance ou autorisation de rajout sur l’ordonnance existante.


Demande d’analyse à la demande du patient sans ordonnance :

Pour toute demande de rajout d’analyses sans ordonnance, le patient doit signer un formulaire de consentement (fiche d'accompagnement) mis à sa disposition par notre secrétariat acceptant la non prise en charge par CPAM.


Délais pour l’ajout d’une analyse :

Dans certaines conditions, le prescripteur peut demander des analyses complémentaires. Dans ce cas, il doit nous transmettre une prescription ou autoriser le biologiste à les rajouter sur l’ordonnance en notre possession.


Un nouveau prélèvement du patient peut être évité si les conditions suivantes sont réunies :

- Le tube nécessaire pour la réalisation de l’analyse a déjà été prélevé lors du prélèvement précédent.
- Le délai entre le premier prélèvement et la demande d’ajout est compatible avec la réalisation de l’analyse.


Pour tout renseignement complémentaire, merci d’appeler le laboratoire.


## Documents 

Documents obligatoires : 

Certaines analyses sont soumises à une entente préalable, un consentement, ou une attestation de consultation. Pour chacun de ces cas, un formulaire spécifique doit être complété, signé par le prescripteur et le patient, et joint à l’ordonnance (exemple : l'évaluation du facteur du risque de trisomie 21 fœtale sur marqueurs sériques dans le sang maternel et HLAB27).

Vous pouvez si besoin vous adresser au secrétariat du laboratoire pour obtenir les renseignements nécessaires.


Autres documents :

Vous pouvez consulter la liste complète des documents nécessaires à la réalisation de vos analyses sur la page "Espace préleveur".


## Erreurs 

Principales causes d'erreurs et conséquences :

Toute ambiguïté sur la lisibilité ou l’identification sur l’ordonnance entraîne une non conformité qui peut aboutir à la non réalisation des analyses ou à un retard des résultats. L’oubli des documents annexes obligatoires gêne le bon fonctionnement en bloquant le dossier dans l’attente du consentement. 


## Transmission des résultats d'analyses aux professionnels 

A savoir : La dématérialisation des résultats (Bioserveur, télétransmission, Fax) a l’avantage de vous permettre un accès quasi immédiat aux résultats de vos patients dès qu'ils sont disponibles. 

Les comptes-rendus d'analyses vous sont systématiquement transmis (sauf demande contraire du patient) conformément à votre demande par :

- Fax,

- Pli postal ou dépôt au cabinet médical par les coursiers du laboratoire,

- Téléphone : Tout résultat perturbé témoignant d’une pathologie pouvant mettre en jeu le pronostic vital est communiqué par téléphone à votre médecin dans les meilleurs délais. 

- Mail crypté et sécurisé (Bioserveur, Apicrypt, HPRIMnet): Cette messagerie électronique destinée aux professionnels de santé  permet de communiquer instantanément avec eux de façon sécurisée grâce à un cryptage garantissant la confidentialité des données. Cette solution leur permet d’éviter de ressaisir dans leur logiciel les résultats reçus par courrier. 

- Serveur de résultats : Les prescripteurs peuvent consulter les résultats de leurs patients en se connectant à notre serveur de résultat en utilisant leur   identifiant Bioserveur et leur mot de passe personnel.

Pour tout renseignement complémentaire au sujet de cette solution (modalité d’inscription au Bioserveur), nous vous invitons à vous rapprocher du laboratoire.


La diffusion des résultats de biologie par mail crypté et sécurisé.


## Prestation de conseil

Tous les biologistes du laboratoire sont habilités à vous fournir des conseils et sont à votre service pour répondre à vos interrogations afin de vous aider à mieux interpréter vos résultats.

Cette prestation permet également d’aider le médecin assurant votre prise en charge dans le choix des examens à réaliser et dans l’interprétation des résultats.


## Conservation d’échantillons 

Le stockage des échantillons est décrit dans un document au laboratoire.

Dans ce document sont énoncés la température de conservation des échantillons après analyses, les analyses complémentaires réalisables, les délais pour prescrire ces analyses.

Ces informations sont disponibles sur appel au laboratoire.


## Rajout d’analyses

Pour tout rajout d’analyses sur un prélèvement déjà effectué, nous vous invitons à contacter le laboratoire pour valider ou non cette éventualité.

En effet, un certain nombre d’échantillons sont conservés au laboratoire après analyse, en respectant les exigences règlementaires, qualitatives et techniques, afin de pouvoir contrôler ou rajouter d’autres analyses.

Un nouveau prélèvement peut être évité si le délai entre le premier prélèvement et la demande d’ajout d’analyses est compatible avec la réalisation de l’analyse selon les normes requises et également si l’échantillon nécessaire pour la réalisation de l’analyse a déjà été prélevé, dans les conditions requises, lors du prélèvement précédent.

Ces exigences sont données soit par les sociétés savantes (GEHT, OMS,…) soit par les fournisseurs dans la fiche des réactifs utilisés pour la réalisation des analyses.

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Espace **Médecins**

Nos Laboratoires **Unilabs Biologie Hauts-de-France**

Biologie Hauts-de-France

Le laboratoire multi-sites Unilabs Biologie Hauts-de-France s'est engagé dans une démarche volontaire d'amélioration continue de la qualité. La Direction s'est engagée avec l'ensemble du personnel à tout mettre en œuvre en mettant en place les ressources nécessaires matérielles et humaines pour la bonne conduite des activités pré-analytiques, analytiques et post-analytiques afin de satisfaire les exigences de la norme NF EN ISO 15189 V 2012 et V 2022.

Notre engagement est axé sur :

- La QUALITE: un système de management de la qualité unique et proactif répondant à l la norme NF EN ISO 15189.
- Le SERVICE : répondre aux besoins des patients, des professionnels de santé, des organismes de tutelles, des partenaires dans le cadre d'une amélioration continue de la qualité..
- La PROXIMITE : être au service des patients et des professionnels de santé.

La Direction du laboratoire s'engage également à ce que l'ensemble des biologistes et des salariés respectent les principes généraux de l'éthique médicale et traitent tous nos patients équitablement et sans discrimination.

A noter que le laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France participe activement à différents programmes de contrôles de qualité internes et externes permettant ainsi de valider chaque série de mesures et de vérifier que la qualité prévue des résultats est bien obtenue.


## La Cellule Qualité

Le "Processus Qualité" soutient et coordonne le travail quotidien de chaque membre du personnel de notre laboratoire, de chaque service et de chaque pôle. Elle veille également à l'application de notre politique qualité par l'ensemble du personnel et en poursuivant notre démarche d'amélioration continue de la qualité.

Un « Système Management Qualité » a été défini par la direction. Il est basé sur l’engagement d’amélioration continue, fondé sur les axes suivants :

- La formation et le suivi d’un personnel hautement qualifié,
- La surveillance des qualités analytiques avec la mise en place de contrôles de qualité internes (intra laboratoire) et externes (inter laboratoire),
- La maintenance des outils d’analyses,
- La métrologie du matériel technique,
- La traçabilité totale des dossiers depuis l’accueil du patient ou la réception du prélèvement jusqu’à la diffusion des résultats,
- La qualité des délais et services,
- La sécurité de tout le personnel du laboratoire,
- La satisfaction des patients et des prescripteurs avec lesquels nous collaborons.

Manuel de Qualité


## Vos interlocuteurs

- Dr J F. ANSEL : DU Qualité et Accréditation en biologie médical.
- Me C. DELGERIE : DU Accréditation et Qualité au LBM, Pilote Qualité.


## Charte éthique

Respect :  

Respectueux de la diversité et de la vie privée, les laboratoires de la SELAS Unilabs Biologie Hauts-de-France s’interdisent toute forme de discrimination, quelque soit l’âge, la race et la condition sociale, tous les patients sont égaux.

L’ensemble des biologistes des laboratoires de la SELAS Unilabs Biologie Hauts-de-France déclarent mettre tout en œuvre pour le bien être du patient, dans le respect du libre choix du patient. Les laboratoires de la SELAS Unilabs Biologie Hauts-de-France - s’engagent à toujours respecter la décision du patient.

L’obtention du consentement du patient qu’il soit de nature implicite ou explicite est une condition indispensable entre le laboratoire et le patient.


Confidentialité :

L’organisation des laboratoires est conçue pour que, dans toutes les conditions de travail, les données du patient ne servent qu’à un usage strictement médical. Nous mettons tout en œuvre pour garder la plus grande confidentialité que ce soit à  l’accueil ou au rendu des résultats. Le stockage  des données est réalisé par des hébergeurs agréés données de santé, la confidentialité des informations est ainsi garantie.


Sécurité : 

Sachant que les activités analytiques présentent un risque potentiel de contamination, les laboratoires de la SELAS Unilabs Biologie Hauts-de-France sont attachés à avoir une politique hygiène et sécurité apportant toute la sécurité nécessaire tant au niveau des patients que du personnel. Les échantillons des patients n’ont d’autre fin  que celle liée à l’exercice de la biologie médicale. Après traitement, les échantillons sont éliminés en toute sécurité selon la législation en vigueur par des filières agréées.  Des procédures appropriées sont mis en place, permettant de garantir que le personnel manipule les échantillons humains, les tissus ou les résidus, en toute sécurité.

Accréditation du laboratoire :
Le domaine d’activité couvert par l’accréditation, en termes de sites et de prestations, est clairement défini dans la portée d’accréditation n°8-4214 disponible sur le site www.cofrac.fr.


Intégrité : 

Le respect du code de déontologie médicale est une exigence fondamentale. Le laboratoire s’engage à éviter tout conflit d’intérêt. En cas d’éventuels conflits d’intérêts, ils seront ouvertement et correctement déclarés.

La direction et le personnel s’engagent à ne subir aucune pression ou influence commerciale indue, financière ou autre, susceptible de mettre en cause la qualité de leurs travaux. Il n’existe aucun engagement dans toutes nos activités qui réduirait la confiance en la compétence du laboratoire, à son impartialité, son jugement ou son intégrité opérationnelle.

Accréditation du laboratoire :
Le domaine d’activité couvert par l’accréditation, en termes de sites et de prestations, est clairement défini dans la portée d’accréditation n°8-4142 disponible sur le site www.cofrac.fr.

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Politique **Qualité**

Avec les services d'Unilabs : trouvez le laboratoire le plus proche, préparez votre visite au laboratoire, consultez vos résultats en ligne, trouvez les réponses à vos questions.

My Unilabs - Services aux patients

Lundi		06:30-18:00
Mardi		06:30-18:00
Mercredi		06:30-18:00
Jeudi		06:30-18:00
Vendredi		06:30-18:00
Samedi		07:30-12:00
Dimanche		Fermé

Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - Douai

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