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Votre nouveau Laboratoire de Biologie Médicale Unilabs AquiBio s'installe à Narrosse!

Situé  dans la zone d'activité du Busquet, à côte des Pompes Funèbres Laussu et du magasin Landes Gravure, nous vous accueillons du lundi au vendredi de 7h00 à 13h30.
Les prélèvements sont réalisés du lundi au vendredi de 7h00 à 13h00.

Stationnement facile et gratuit devant le laboratoire

Pour les professionnels de santé, boîte de dépôt des prélèvements accessible du lundi au vendredi, de 6h00 à 16h00.


Votre nouveau Laboratoire de Biologie Médicale Unilbabs AquiBio.

Laboratoire Unilabs Aquibio - Narrosse

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Depuis sa création par Jacques Forté en 1972, le laboratoire multi-sites Unilabs AquiBio, acteur majeur de la Biologie médicale en Nouvelle Aquitaine , n’a cessé de se développer en adoptant les méthodes de travail les plus efficientes et en se dotant des outils d’analyses les plus performants. La Direction du laboratoire Unilabs AquiBio s'est fortement impliquée, depuis 1996, dans la mise en place du Système Assurance Qualité.

Le laboratoire Unilabs AquiBio  propose ses services dans neuf  entités sur Bayonne, Capbreton ,Dax, Hagetmau, Lons, Mimizan, Saint Paul Les Dax ,Soutons, Tartas,  

 Depuis juin 2012, le laboratoire Unilabs  AquiBio a intégré le réseau Unilabs, un des principaux leader européen de la biologie médicale



Depuis 2015 le laboratoire Unilabs AquiBio est accrédité par le Cofrac selon la Norme NF EN ISO 15189, sous le numéro 8-3352, 






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Liste des sites et portées disponibles sur [www.cofrac.fr](https://www.cofrac.fr/).

  Le laboratoire n'autorise pas ses clients à utiliser la marque d'accréditation.

##  L'EQUIPE DU LABORATOIRE UNILABS AQUIBIO


## Biologistes

- **Dr Marc FRIEDLING** : Pharmacien Biologiste, Président d'Unilabs AquiBio  
- **Dr Céline MENAUT** : Pharmacienne  Biologiste, Vice Présidente d'Unilabs AquiBio 
- **Dr Alexandre CHLILEK** : Médecin Biologiste
- **Dr Céline DEHAN**: Pharmacienne Biologiste
- **Dr Sandra DE SOUZA** : Médecin Biologiste
- **Dr Anne Marie GAVINET**: Pharmacienne Biologiste
- **Dr Christophe GEHRKE** : Pharmacien Biologiste
- **Dr Olivier LIGUORY** : Médecin Biologiste
-  **Dr Sylvia OSSCINI**: Pharmacienne Biologiste
- **Dr Jean-Philippe ROBERT** : Pharmacien Biologiste

# Cellule Qualité 

- **Me Suzi CORNILLEAU** : Responsable Qualité
- **Dr Céline MENAUT** : Responsable Qualité, Pharmacienne  Biologiste
- **Me Faustine SOULES** ; Assistante Qualité

# Responsable Ressources Humaines et Opérationnel

- **Mr Pierre DEFOS DU RAU** 

## NOS DIFFERENTS POLES TECHNIQUES

**Plateau Technique Dax**

- Spermiologie et Biologie de la Reproduction (agréé depuis 1999)
- Microbiologie
- Biologie moléculaire
- Biochimie générale
- Hématocytologie
- Hémostase
- Immuno-hématologie





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A propos d'**Unilabs AquiBio**

Pour toute(s) demande(s) d'analyse(s) d'allergie ou auto-immunité, veuillez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations à votre disposition sur le catalogue du laboratoire Unilabs **[Biolib](https://my-unilabs.fr/professionnels-de-sante/biolib/catalogue-analyses)**

Pour toute(s) demande(s) de **Dépistage de Trisomie 21**, veuillez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations à votre disposition sur le site du laboratoire Unilabs **[Eylau](https://unilabs-eylau.manuelprelevement.fr/DetailNew.aspx?id=A632)** et accéder au [formulaire](https://unilabs-eylau.manuelprelevement.fr/DocumentNew.aspx?idDoc=25815&) à retourner dûment complété.

Pour toute(s) demande(s) de **DPNI**, veuillez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations à votre disposition sur le site du laboratoire Unilabs **[Eylau](https://unilabs-eylau.manuelprelevement.fr/DetailNew.aspx?id=A463)** et accéder au [formulaire](https://unilabs-eylau.manuelprelevement.fr/DocumentNew.aspx?idDoc=25814&) à retourner dûment complété.

Pour toute(s) demande(s) de **Rhésus D Foetal**, veuillez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations à votre disposition sur le site du laboratoire Unilabs **[Eylau](https://unilabs-eylau.manuelprelevement.fr/DetailNew.aspx?id=A950&redirect=home)** et accéder au [formulaire](https://unilabs-eylau.manuelprelevement.fr/DocumentNew.aspx?idDoc=31706&) à retourner dûment complété.

Pour toute(s) autre(s) demande(s) d'analyse(s), veuillez contacter le laboratoire ou bien vous référer aux informations à votre disposition sur le catalogue du laboratoire **[Cerba](https://www.lab-cerba.com/home/transmettre-et-prescrire-un-exam/catalogue-en-ligne/catalogue.html)**

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Catalogue des **Analyses**

Retrouvez ici les documents nécessaires à la réalisation de certaines analyses. 

MO-PREL-012-01.pdf

MO-PREL.011.pdf

MO-PREL-009.pdf

MO-PREL-010.pdf

MO-PREL-015.pdf

MO-PREL-016.pdf

MO-PREL-014-02.pdf

MO-PREL-008.pdf

MO-BACT-018-03 .pdf

mo-prel-025.pdf

MO-PREL-024.pdf

mo-prel-028.pdf

MO-PREL-022-08.pdf

MO-PREL-023-09.pdf

MO PREL 020 03.pdf

FOR-PREL-010.pdf

MO-PREL-027-04.pdf

MO-PREL-026.pdf

mo-prel-018.pdf

MO-PREL-021-06.pdf

mo-prel-019.pdf

MO-PREL-017.pdf

MO-PREL-007.pdf

FRO PREL 016.pdf

ENQ-PREL-003.pdf

ENQ-MULTI-011-05.pdf

INFORMATIONS GENERALES CONFORMITES DES ECHANTILLONS TRANSPORT HYGIENE ET SECURITE.pdf

Bioserveur infirmier.docx

MO-PREL-034.pdf

FOR-PREL-013.PDF

mo-prel-006.pdf

ENQ-PREL-002.pdf

MO-PREL-040-02.pdf

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Informations **Préleveurs**

## Gestion des Urgences

[Urgences](https://myunilabsstorageprod.blob.core.windows.net/public/cms/enq_multi_011_9f0f9970c0.pdf)
 
## Ordonnances

Critères de conformité d'une ordonnance : 
L’ordonnance étant le point de départ de toute analyse, la lisibilité de la prescription et de l’identité du patient est indispensable.
Elle est valable pendant un an à partir de la date de rédaction par le prescripteur.

 
L’ordonnance doit comporter obligatoirement : 

- L'identification du patient (Nom de naissance –son premier prénom- sa date de naissance).

Enrichie dans la mesure du possible de INS constitué  : 
        
    
1.  du matricule INS (numéro de sécurité sociale du patient dans la grande majorité des cas) suivi de sa nature NIR ou NIA..
2.  de 5 traits d'identité : nom de naissance, prénom(s) de naissance, date de naissance, sexe, code de la commune du lieu de naissance.



(Depuis le 1er janvier 2021, l'INS est devenue un élément crucial du système de santé français. L’INS est l'identité de référence ("carte d'identité électronique") 
permettant de garantir la bonne identification d’un patient auprès de l'ensemble des professionnels de santé et visant à sécuriser l'échange des données de santé
 entre les professionnels de santé).



- Les nom et prénom du médecin prescripteur.
- Le numéro d’identification du prescripteur (numéro RPPS).
- L'adresse et le numéro de téléphone et/ou  de fax du prescripteur.
- Elle doit être datée et signée.

## Demande d’analyse 

**Demande d'analyse sans ordonnances :**

Dans certains cas, une demande d’examen peut être formulée oralement :  

- Rajout par un médecin d’un ou plusieurs examens sur un échantillon déjà reçu au laboratoire .
- Demande d’analyses directement par le patient.


Ce type de demande d’examen formulée hors prescription peut être pris en compte en respectant **les exigences suivantes** :

**Rajout d’un ou plusieurs examens par un médecin :**
- Présence d’un échantillon adéquat.
- Délai de conservation compatible avec l’ajout d’examen.
- Demande d’envoi d’une nouvelle ordonnance ou autorisation de rajout sur l’ordonnance existante.


**Demande d’analyse à la demande du patient sans ordonnance :**
Pour toute demande de rajout d’analyses sans ordonnance, le patient doit signer un formulaire de consentement mis à sa disposition par notre secrétariat acceptant la non prise en charge par CPAM.

**Délais pour l’ajout d’une analyse :**

Dans certaines conditions, le prescripteur peut demander des analyses complémentaires. Dans ce cas, il doit nous transmettre une prescription ou autoriser le biologiste à les rajouter sur l’ordonnance en notre possession.


Un nouveau prélèvement du patient peut être évité si les conditions suivantes sont réunies :

- Le tube nécessaire pour la réalisation de l’analyse a déjà été prélevé lors du prélèvement précédent.
- Le délai entre le premier prélèvement et la demande d’ajout est compatible avec la  réalisation de l’analyse.

**Pour tout renseignement complémentaire, merci d’appeler le laboratoire.**


## Documents 

Documents obligatoires : 

Certaines analyses étant soumises à une entente préalable, un consentement, ou une attestation de consultation. Un formulaire spécifique doit être complété, signé par le prescripteur et par le patient, et joint à l’ordonnance (Ex : Evaluation du facteur du risque de trisomie 21 fœtale sur marqueurs sériques dans le sang maternel, recherche de DPNI, demande de Rhésus D Foetal, HBL27 et génétique).

Vous pouvez si besoin télécharger et imprimer les documents concernant vos demandes d'examens spécifiques via les liens disponibles dans notre [catalogue des analyses](https://my-unilabs.fr/professionnels-de-sante/aquibio/catalogue-analyses). Vous pouvez aussi vous adresser directement au secrétariat du laboratoire pour obtenir les renseignements nécessaires.


## Erreurs 

Principales causes d'erreurs et conséquences :

Toute ambiguïté sur la lisibilité ou l’identification sur l’ordonnance entraîne une non conformité qui peut aboutir à la non réalisation des analyses ou à un retard des résultats. L’oubli des documents annexes obligatoires gêne le bon fonctionnement en bloquant le dossier dans l’attente du consentement. 

Envoyer [un mail ici](mailto:test@gmail.com)


## Transmission des résultats d'analyses aux professionnels

A savoir : La dématérialisation des résultats (Bioserveur, télétransmission, Fax) a l’avantage de vous permettre un accès quasi immédiat aux résultats de vos patients dès qu'ils sont disponibles. 

Les compte-rendus d'analyses vous sont systématiquement transmis (sauf demande contraire du patient) conformément à votre demande par :

- **Fax**,

- **Plis postal ou dépôt au cabinet médical par les coursiers du laboratoire,**

- **Téléphone :** Tout résultat perturbé témoignant d’une pathologie pouvant mettre en jeu le pronostic vital est communiqué par téléphone à votre médecin dans les meilleurs délais. Vous trouverez la liste des examens dans le document suivant :

[Valeurs d'alerte](https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:EU:f50aaf60-ebf9-4489-b989-c9101f4dfe61)


- **Mail crypté et sécurisé (Bioserveur, Apicrypt, HPRIMnet, MSsanté, DR Net)**: Cette messagerie électronique destinée aux professionnels de santé  permet de communiquer instantanément avec eux de façon sécurisée grâce à un cryptage garantissant la confidentialité des données. Cette solution leurs permet  d’éviter de ressaisir dans leur logiciel les résultats reçus par courrier. 

- **Serveur de résultats :** Les prescripteurs peuvent consulter les résultats de leurs patients en se connectant à notre serveur de résultat en utilisant leur identifiant Bioserveur et leur mot de passe personnel.

Pour tout renseignement complémentaire au sujet de cette solution (modalité d’inscription au Bioserveur), nous vous invitons à vous rapprocher ["Nos laboratoires"](https://my-unilabs.fr/professionnels-de-sante/fortebio/laboratoires).


**La diffusion des résultats de biologie par mail crypté et sécurisé**

Cette messagerie électronique destinée aux professionnels de santé leur permet de communiquer instantanément entre eux de façon sécurisée grâce à un cryptage garantissant la confidentialité des données.


Cette solution permet **aux professionnels de santé** d’éviter de ressaisir dans leur logiciel les résultats reçus par courrier. 


## Prestations de conseil

L’équipe de Biologistes médicaux apporte son expertise et son conseil (aide à la prescription initiale ou complémentaire, conseil sur les conditions pré-analytiques, interprétation contextuelle et communication appropriées des résultats  d’examen de biologie médicale).
Pour assurer au mieux cette mission, les Biologistes actualisent régulièrement leurs connaissances sur les nouvelles techniques diagnostiques, les nouvelles recommandations de prévention, de dépistage, de diagnostic et de bonnes pratiques. 

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Espace **Médecins**

Nos Laboratoires **Unilabs Aquibio**

AquiBio

**Politique qualité**

Le laboratoire multi-sites Unilabs AquiBio s'est engagé depuis 1996, dans une démarche volontaire d'amélioration continue de la qualité. La Direction s'est engagée avec l'ensemble du personnel à  mettre en œuvre  les ressources nécessaires matérielles et humaines pour la bonne conduite des activités pré analytiques, analytiques et post analytiques afin de satisfaire les exigences de la norme NF EN ISO 15189 . 

Notre préoccupation première est de garantir et maintenir un haut niveau de satisfaction de nos patients, de nos prescripteurs, et de l’ensemble de nos partenaires et correspondants dans le respect des bonnes pratiques, des exigences réglementaires et normatives en vigueur au sein de notre profession.

Pour ce faire, notre laboratoire Unilabs AquiBio membre du Réseau Unilabs, s’attache à offrir une biologie de proximité mais également une offre de soins adaptée aux besoins de ses utilisateurs en maintenant la  performance de nos systèmes ,la compétence et le professionnalisme de l’ensemble de nos collaborateurs. 

Nos principaux engagements pour l’année à venir :

•	Le maintien d’ un niveau de service le plus proche de nos valeurs (Qualité-Rigueur-Service) face à la forte baisse des tarifs des analyses de biologie médicale.

•	La finalisation du plan de transition ISO 15189 V2022.

•	Le renforcement de notre position dans notre région et à l’intérieur d’Unilabs.

L’implication de l’ensemble de nos collaborateurs du laboratoire est indispensable à l’atteinte de ces objectifs.
Cette implication est fondée sur le respect de nos valeurs d’entreprise **Qualité-Rigueur-Service.**


La Direction du laboratoire s'engage également à ce que l'ensemble des biologistes et des salariés respectent les principes généraux de l'éthique médicale et traitent tous nos patients équitablement et sans discrimination. 




**La Cellule Qualité**

Une "Cellule Qualité" soutient et coordonne le travail quotidien de chaque membre du personnel de notre laboratoire, de chaque service et de chaque pôle. Elle veille également à l'application de notre politique qualité par l'ensemble du personnel et en poursuivant notre démarche d'amélioration continue de la qualité. 

Un **« Système Management Qualité »** a été défini par la direction. Il est basé sur l’engagement d’amélioration continue, fondé sur les axes suivants :

- La formation et le suivi d’un personnel hautement qualifié,
- La surveillance des qualités analytiques avec la mise en place de contrôles de qualité internes (intra laboratoire) et externes (inter laboratoire),
- La maintenance des outils d’analyses,
- La métrologie du matériel technique,
- La traçabilité totale des dossiers depuis l’accueil du patient ou la réception du prélèvement jusqu’à la diffusion des résultats,
- La qualité des délais et services,
- La sécurité de tout le personnel du laboratoire,
- La satisfaction des patients et des prescripteurs avec lesquels nous collaborons.


**Vos interlocuteurs**

- **Dr M. FRIEDLING :** DU d’Assurance Qualité
- **Dr C. MENAUT :** DU d’Assurance Qualité


## Formation continue 

La Direction du laboratoire Unilabs  AquiBio a mis en place un plan de Formation continue annuel destiné aux salariés ainsi qu’à leurs dirigeants.


Ce plan a pour objectif :

- De faire une mise au point des acquis
- De développer des compétences
- De faire acquérir de nouveaux savoirs aux biologistes et à l’ensemble du personnel du laboratoire


## Enquêtes de Satisfaction

Dans le cadre de notre démarche qualité, la Cellule Qualité organise régulièrement des enquêtes de satisfactions et traite les réclamations éventuelles exprimées par nos principaux clients afin d’adapter notre niveau de service et également de mieux répondre à leurs attentes et à leurs exigences.  

Votre avis nous intéresse ! Partagez votre opinion en vous connectant sur le lien suivant : [Enquête de satisfaction](https://altamedia.sphinxonline.net/SurveyServer/s/altamedia/Unilabs/FR_Fortebio.htm) ou rendez vous dans notre rubrique ["Nos laboratoires"](https://my-unilabs.fr/professionnels-de-sante/fortebio/laboratoires)

## Réclamation
Vous pouvez exprimer vos remarques ou vos réclamations auprès du secrétariat de votre laboratoire de proximité (téléphone, mail, courrier) ou à notre responsable qualité, Me Suzi Cornilleau par mail:  suzi.cornilleau@unilabs.com. Nous nous engageons à les traiter avec la plus grande attention.

Politique **Qualité**

Avec les services d'Unilabs : trouvez le laboratoire le plus proche, préparez votre visite au laboratoire, consultez vos résultats en ligne, trouvez les réponses à vos questions.

My Unilabs - Services aux patients

Lundi		07:00-13:30
Mardi		07:00-13:30
Mercredi		07:00-13:30
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